Chez Nicelia, nous nous efforçons de fournir une expérience d'achat en ligne agréable et sans souci à nos clients. Nous comprenons cependant que parfois, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un article. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente. Voici les détails de notre politique de retour
Période de retour :
Vous disposez d'un délai à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Veuillez noter que cette période peut varier en fonction de la nature de l'article. Certains articles, tels que les produits périssables, les articles intimes ou les produits téléchargeables, peuvent ne pas être éligibles au retour.
Conditions de retour :
Pour pouvoir retourner un article, celui-ci doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et en bon état. Les articles endommagés, portés ou modifiés ne seront pas acceptés pour le retour.
Processus de retour :
Pour demander un retour, veuillez vous rendre dans la section "CONTACT" . Contactez nicelia et suivez les instructions en précisant la raison de votre retour
Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'envoi de la commande. Dans ce cas.
Remboursement :
Une fois que nous avons reçu l'article retourné et vérifié son état, nous procéderons au remboursement dans un bref délai. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement indiqué.
Échanges :
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez nous contacter directement . Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, en fonction de la disponibilité des stocks.